Der aktuelle Hook: Kundenservice ist einer der schnellsten KI-Anwendungsfälle in DACH-KMU: Chatbots beantworten Fragen, Voicebots nehmen Anliegen auf, Microsoft- und Google-Assistenten fassen Tickets zusammen, und Anbieter versprechen kürzere Wartezeiten. Gleichzeitig erinnern EU AI Act, Datenschutzaufsicht und BSI daran, dass automatisierte …
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