KI-Agenten sind der nächste grosse Schritt nach einfachen Chatbots. Sie beantworten nicht nur Fragen, sondern können Aufgabenketten planen, Werkzeuge nutzen, Informationen abrufen und Zwischenergebnisse weiterverarbeiten. Für Entscheider klingt das attraktiv: weniger manuelle Arbeit, schnellere Abläufe, automatische Recherche und bessere Serviceprozesse. …
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