Der Sprung von Chatbot zu Agent ist organisatorisch größer als technisch. Ein Copilot schreibt, fasst zusammen oder recherchiert. Ein Agent kann Aufgabenketten vorbereiten, Entscheidungen vorschlagen und Workflows auslösen. Genau deshalb brauchen KMU 2026 weniger Toolbegeisterung und mehr Betriebsmodell. Dieser Deep-Dive …
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